LEGAL REFERENCE

fv666 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড এবং গেমিং ইতিহাস এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে সংরক্ষণ করি। আপনি যখন bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন বা উইথড্র নেন...

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট ডেটামিনিমাম রিটেনশন সময়কালস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারঅ্যাক্সেস কন্ট্রোল প্রোটোকলতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমাবদ্ধতা
fv666 fv666 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং প্রাইভেসি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন, রিকোয়েস্ট বা উদ্বেগের জন্য আমাদের তিনটি ডেডিকেটেড চ্যানেল রয়েছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত রেসপন্স দেয় এবং আপনি সরাসরি ডেটা টিমের সাথে কথা বলতে পারেন। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চান, বা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চান, অথবা কোনো নির্দিষ্ট ডেটা পয়েন্ট রিমুভ করতে চান, তাহলে যেকোনো একটি চ্যানেল দিয়ে রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবিতে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট টাইপ করুন। এজেন্ট সরাসরি ডেটা টিমের সাথে যুক্ত এবং রিয়েল টাইমে আপনার তথ্য স্ট্যাটাস চেক করতে পারেন। আপনি চ্যাট উইন্ডোতে আপলোড অপশনও পাবেন যদি কোনো ডকুমেন্ট পাঠাতে হয়।

ইমেইল টিকিট

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং সাবজেক্ট লাইনে লিখুন Privacy Request। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং ফোন নম্বরের শেষ চার সংখ্যা উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত ভেরিফাই করতে পারি। আপনার রিকোয়েস্ট ট্র্যাক করতে একটি টিকিট নম্বর ইমেইলে আসবে।

সাপোর্ট ফর্ম

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Privacy & Data সেকশন থেকে একটি স্ট্রাকচার্ড ফর্ম ফিল করুন যেখানে আপনি নির্দিষ্ট করে বলতে পারবেন কোন ডেটা পয়েন্ট নিয়ে প্রশ্ন আছে। ফর্মটি সরাসরি আমাদের ডেটা প্রোটেকশন অফিসারের কাছে যায় এবং প্রায়োরিটি কিউতে থাকে।

স্বচ্ছতা সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার তথ্যের প্রতি জবাবদিহিতা প্রদর্শন করি

আমরা মনে করি প্রাইভেসি শুধুমাত্র একটি নীতি নয়, এটি অপারেশনাল প্র্যাকটিস। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডার তার নিজের ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে, কী স্টোর করা আছে সেটা দেখতে পারে, এবং...

রিয়েল অপারেটর টিম

fv666 বাংলাদেশে একটি ডেডিকেটেড অপারেশনাল টিম চালায় যারা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট ফ্লো এবং গেমিং রেকর্ড ম্যানেজ করে। আমরা থার্ড...

স্পষ্ট রিটেনশন টাইমলাইন

আমরা সব ধরনের ডেটার জন্য মিনিমাম এবং ম্যাক্সিমাম রিটেনশন সময় পাবলিশ করি। অ্যাকাউন্ট ক্লোজ হওয়ার নব্বই দিন পর লগইন তথ্য...

অ্যাক্সেস এবং ডিলিট টুল

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি My Data সেকশন আছে যেখানে আপনি সব স্টোর করা তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন JSON ফরম্যাটে। সেখান...

পেমেন্ট পার্টনার এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের ইন্টিগ্রেশন এনক্রিপ্টেড API চ্যানেল ব্যবহার করে। আপনার পেমেন্ট নম্বর কখনোই প্লেইন টেক্সটে সেভ...

স্থানীয় আইন অনুসরণ

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা বাংলাদেশ ডেটা প্রোটেকশন গাইডলাইন মেনে চলি এবং আপনার তথ্য আঞ্চলিক সার্ভারেই রাখি। যদি...

নিয়মিত অডিট সাইকেল

আমরা প্রতি কোয়ার্টারে একটি সিকিউরিটি অডিট চালাই এবং রেগুলার পেনিট্রেশন টেস্ট করি যাতে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং এনক্রিপশন লেয়ার কারেন্ট...

নীতি ধারাবাহিকতা

একই স্ট্যান্ডার্ড আমাদের সকল পলিসি পেজে প্রযোজ্য

fv666 এর সকল লিগাল এবং অপারেশনাল পেজে একই প্রাইভেসি প্রিন্সিপাল প্রযোজ্য। আপনি যখন পেমেন্ট টার্মস, রিফান্ড পলিসি বা অ্যাফিলিয়েট গাইডলাইন পড়েন, তখন একই ডেটা প্রোটেকশন এবং স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি দেখবেন। নিচে আমরা দেখাচ্ছি...

01

পেমেন্ট ডেটা লিঙ্ক

যখন আপনি আমাদের পেমেন্ট টার্মস পেজ পড়েন তখন দেখবেন যে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এই প্রাইভেসি পলিসি দ্বারা কভার করা এবং একই রিটেনশন টাইমলাইন মেনে চলে।

02

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন

আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস পেজে আমরা ব্যাখ্যা করি কেন ভেরিফিকেশন প্রয়োজন এবং সেই ভেরিফিকেশন ডেটা কীভাবে স্টোর করা হয় সেটা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে।

03

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমাদের কুকি পলিসি সেকশন এই গোপনীয়তা পেজের একটি সাবসেট হিসেবে কাজ করে এবং একই অপ্ট আউট মেকানিজম অফার করে যাতে আপনি ব্রাউজিং ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন।

04

মার্কেটিং কমিউনিকেশন

প্রোমোশনাল ইমেইল এবং এসএমএস পাঠানোর আগে আমরা আপনার সম্মতি নেই এবং প্রতিটি মেসেজে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক রাখি। কমিউনিকেশন প্রেফারেন্স অ্যাকাউন্ট সেটিংসে থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন।

05

থার্ড পার্টি শেয়ারিং

আমরা গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য কারো সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। প্রতিটি থার্ড পার্টি পার্টনার একই কনফিডেন্শিয়ালিটি স্ট্যান্ডার্ড মেনে চুক্তিবদ্ধ।

06

ডেটা ব্রিচ নোটিফিকেশন

যদি কোনো সিকিউরিটি ইভেন্ট ঘটে যা আপনার ডেটা প্রভাবিত করে, আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল এবং এসএমএস পাঠাই এবং কী হয়েছে, কী পদক্ষেপ নেয়া হয়েছে এবং আপনার করণীয় জানাই।

07

পলিসি আপডেট

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন আমরা পনের দিন আগে ঘোষণা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিফিকেশন ব্যানার দেখাই যাতে আপনি নতুন টার্ম রিভিউ করতে পারেন।

আমরা কীভাবে আপনার লবি এক্সপেরিয়েন্স সাজাই

fv666 এ আপনার প্রতিটি লগইন, গেম সেশন এবং পেমেন্ট অ্যাকশন একটি মসৃণ ইন্টারফেসের মাধ্যমে হয় যা আপনার প্রাইভেসি সেটিংস রিস্পেক্ট করে। আমরা আপনার প্রেফারেন্স মনে রাখি...

লগইন সেশন ম্যানেজমেন্ট

আপনার প্রতিটি লগইন আমরা একটি সেশন টোকেন দিয়ে ট্র্যাক করি যা তিরিশ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পর এক্সপায়ার হয়ে যায়। আপনি অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি সেকশনে সব অ্যাক্টিভ সেশন দেখতে পারবেন এবং রিমোট ডিভাইস থেকে লগ আউট করতে পারবেন।

গেম হিস্ট্রি লগিং

আপনি যে স্লট গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে খেলেন তার একটি টাইমস্ট্যাম্পড লগ আমরা রাখি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় Recently Played সেকশন পপুলেট করার জন্য। আপনি এই লগ যেকোনো সময় ক্লিয়ার করতে পারবেন।

পেমেন্ট মেথড স্টোরেজ

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর যুক্ত করেন তখন আমরা শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট এবং একটি এনক্রিপ্টেড রেফারেন্স টোকেন সেভ করি। পূর্ণ নম্বর কখনোই আমাদের ডেটাবেসে থাকে না এবং প্রতিটি লেনদেন রিয়েল টাইমে ভেরিফাই হয়।

ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং

সিকিউরিটি উদ্দেশ্যে আমরা আপনার ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রীন রেজোলিউশন লগ করি যাতে অস্বাভাবিক লগইন সনাক্ত করতে পারি। এই ডেটা অ্যানোনিমাইজড এবং শুধুমাত্র ফ্র্ড ডিটেকশনে ব্যবহৃত হয়।

কাস্টমাইজেশন প্রেফারেন্স

আপনি যদি স্পোর্টস বেটিং সেকশনে নির্দিষ্ট লিগ ফেভারিট করেন বা স্লট ফিল্টার সেট করেন, তাহলে সেই প্রেফারেন্স আপনার অ্যাকাউন্টে সেভ হয় এবং ক্রস ডিভাইসে সিঙ্ক হয়। আপনি Preferences সেকশনে গিয়ে সব রিসেট করতে পারবেন।

সাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট

লাইভ চ্যাটে আপনার কথোপকথন এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে ছয় মাস রাখা হয় কোয়ালিটি এবং ট্রেনিং উদ্দেশ্যে। আপনি চাইলে চ্যাট শেষে ট্রান্সক্রিপ্ট ইমেইলে পেতে পারেন এবং আর্লি ডিলিট রিকোয়েস্ট করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা আপনার সম্পূর্ণ bKash, Nagad বা Rocket নম্বর স্টোর করি না। আমরা শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট এবং একটি এনক্রিপ্টেড টোকেন রাখি যাতে আপনি দ্রুত রি-সিলেক্ট করতে পারেন। প্রতিটি লেনদেন রিয়েল টাইমে পেমেন্ট প্রোভাইডারের সার্ভারে ভেরিফাই হয়।

আমরা আপনার সব স্লট গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো সেশন আঠারো মাস ধরে রাখি যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে History সেকশনে দেখতে পারেন। আঠারো মাস পর সেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় নির্দিষ্ট সেশন ম্যানুয়ালি ডিলিট করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে My Data সেকশনে একটি Export All বাটন আছে। এটি ক্লিক করলে আমরা একটি JSON ফাইল জেনারেট করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ইনফো, পেমেন্ট রেকর্ড, গেম লগ এবং সাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট থাকে। ডাউনলোড লিঙ্ক চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে আসে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম সেশন ভেরিফিকেশনের জন্য মিনিমাম ডেটা শেয়ার করি Pragmatic Play, PG Soft এবং বাংলাদেশি পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই শেয়ারিং হয় এবং প্রতিটি পার্টনার আমাদের কনফিডেন্শিয়ালিটি চুক্তি মেনে চলে। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে কোনো তথ্য শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নিচে Delete Account অপশনে ক্লিক করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড কনফার্ম করুন। আমরা একটি ভেরিফিকেশন ইমেইল পাঠাব এবং আপনি সেখানে ক্লিক করলে আপনার সব ডেটা তিরিশ দিনের মধ্যে পারমানেন্টলি মুছে যাবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই সার্ভিস দিচ্ছি।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Communication Preferences এ যান এবং Promotional Emails আনচেক করুন। আপনি তখনও অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি এবং পেমেন্ট ইউপডেট পাবেন কিন্তু প্রোমো এবং নতুন গেম নোটিফিকেশন পাবেন না। আপনি চাইলে এসএমএস আলাদাভাবে কন্ট্রোল করতে পারবেন।

যদি আমাদের সিস্টেমে কোনো সিকিউরিটি ইভেন্ট ঘটে যা আপনার ডেটা প্রভাবিত করতে পারে, আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল এবং এসএমএসে আপনাকে জানাব। আমরা কী হয়েছে, কী পদক্ষেপ নিয়েছি এবং আপনার কী করা উচিত সেটা স্পষ্ট ভাষায় লিখব এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করব।